Wie ChatGPT die Arbeit von Therapeuten unterstützen kann

Ein Beitrag von ChatGPT und Andreas Beutel

Im August-Newsletter 2024 haben wir gezeigt, wie ChatGPT die PSE versteht und einordnet. Der Beitrag wurde sehr häufig angeklickt, was das grosse Interesse an diesem (mittlerweile nicht mehr ganz so neuen) Sprachmodell verdeutlicht. Deshalb möchten wir das Thema erneut aufgreifen und diesmal konkrete Anregungen geben, wie Sie ChatGPT in Ihrer Praxis nutzen können. Und wer könnte diese Fragen besser beantworten als ChatGPT selbst?

Ich habe ChatGPT folgende Fragen gestellt:

1. „Wie kann ChatGPT einen Arzt oder Heilpraktiker dabei unterstützen, den Praxisbetrieb effizienter zu gestalten und bei der Akquise neuer Patienten zu helfen?“
2. „Kannst du den Workflow in einer Praxis verbessern und konkrete Vorschläge machen, die die täglichen Abläufe optimieren?“

Die Antworten wurden zunächst im Aufzählungsstil verfasst, daher habe ich ChatGPT gebeten, diese in einem flüssigen Text zusammenzufassen. Die finale Frage lautete: „Kannst du mir einen Beitrag formulieren, der überwiegend aus Fliesstext besteht?“ Die Zwischenüberschriften wurden von mir wegen der besseren Übersichtlichkeit eingefügt.

Das Ergebnis können Sie hier lesen:

Die Anforderungen an den Alltag eines Therapeuten sind vielfältig: Neben der eigentlichen Behandlungsarbeit müssen administrative Aufgaben erledigt, die Praxis effizient organisiert und neue Patienten akquiriert werden. Diese Anforderungen erfordern nicht nur Zeit, sondern auch kontinuierliche Aufmerksamkeit. Eine Möglichkeit, Unterstützung in diesen Bereichen zu erhalten, bietet moderne KI-Technologie wie ChatGPT. Als flexibles und vielseitiges Tool kann ChatGPT auf unterschiedliche Weise dabei helfen, den Praxisbetrieb effizienter zu gestalten und gleichzeitig eine bessere Kommunikation mit den Patienten zu erreichen. Im Folgenden stelle ich einige Beispiele vor, wie ChatGPT in der Praxis genutzt werden kann.

Patienteninformation – Kommunikation

Eine der grössten Herausforderungen in vielen Praxen ist die Verwaltung der Kommunikation – sowohl intern als auch extern. Hier kann ChatGPT eingreifen, indem es automatisierte E-Mails oder SMS formuliert, die beispielsweise Patienten an bevorstehende Termine erinnern oder wichtige Informationen zur Vorbereitung auf Untersuchungen geben. Die Inhalte dieser Nachrichten können flexibel angepasst werden, um den individuellen Bedürfnissen der Praxis gerecht zu werden. Während das Verschicken der Nachrichten über bestehende Systeme wie Praxissoftware oder E-Mail-Marketing-Tools erfolgt, entlastet ChatGPT das Praxisteam von der aufwendigen Textarbeit. So können Patienten professionell und konsistent betreut werden, ohne dass zusätzlicher Zeitaufwand entsteht.

Auch die Aussendarstellung der Praxis profitiert von den Textfähigkeiten von ChatGPT. Eine ansprechend gestaltete Website ist heute ein unverzichtbares Aushängeschild, um potenzielle Patienten zu gewinnen. Hier kann ChatGPT bei der Formulierung von Texten helfen, die nicht nur informativ, sondern auch suchmaschinenoptimiert (SEO) sind. Ob es sich um die Beschreibung der angebotenen Leistungen, eine Vorstellung des Therapeutenteams oder regelmässige Blog-Beiträge zu gesundheitlichen Themen handelt – ChatGPT sorgt dafür, dass die Texte professionell, ansprechend und leicht verständlich sind. Ein gut gepflegter Webauftritt ist nicht nur ein Vorteil bei der Patientenakquise, sondern fördert auch das Vertrauen in die Kompetenz der Praxis.

Optimierung von Prozessen – Effizienz

Die Effizienz innerhalb der Praxis kann durch die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen erheblich gesteigert werden. Hier bietet ChatGPT kreative Ansätze zur Verbesserung der täglichen Abläufe. Beispielsweise können häufige Fragen von Patienten, die immer wieder aufkommen, in Form von vorgefertigten Antworten bereitgestellt werden. Dies spart dem Praxisteam Zeit, da sich viele Anfragen automatisiert beantworten lassen. Darüber hinaus kann ChatGPT dabei unterstützen, standardisierte Vorlagen für Dokumentationen, Arztberichte oder Behandlungspläne zu erstellen. Diese Vorlagen sind flexibel anpassbar und können dafür sorgen, dass wiederkehrende Aufgaben schneller und mit weniger Aufwand erledigt werden.

Akquise neuer Patienten – Marketing

Darüber hinaus trägt ChatGPT auch zur Akquise neuer Patienten bei. Neben einer optimierten Website können durch KI unterstützte Marketingmassnahmen, wie die Erstellung von Social-Media-Inhalten oder Newslettern, neue Patienten auf die Praxis aufmerksam gemacht werden. Regelmässige Veröffentlichungen zu relevanten Gesundheitsthemen helfen dabei, die Praxis als Expertenquelle zu positionieren und Vertrauen aufzubauen. Auch die direkte Ansprache zufriedener Patienten, um Bewertungen auf Portalen wie Jameda oder Google zu hinterlassen, lässt sich durch gezielt formulierte E-Mails unterstützen.

Fazit

Zusammengefasst kann ChatGPT auf vielseitige Weise dazu beitragen, die Arbeitsbelastung in der Praxis zu reduzieren, die Aussenwirkung zu verbessern und gleichzeitig neue Patienten zu gewinnen. Durch die Entlastung bei administrativen Aufgaben und die Bereitstellung von ansprechenden Inhalten wird das Praxisteam nicht nur effizienter, sondern die Praxis auch zukunftsfähig und wettbewerbsfähig aufgestellt. Probieren Sie es aus und erleben Sie, wie diese moderne Technologie den Praxisalltag erleichtern kann!

Anmerkung von A. Beutel: Für diesen Beitrag nutzte ich die kostenpflichtige Version 4.0 – für den Beitrag im August-Newsletter noch die kostenfreie Version 3.5.

Kontakt: beutel@altamedinet.de